01Aceptación de los términos
Estos Términos del servicio regulan el uso del sitio byndfi.com y la contratación de las plataformas, licencias y servicios profesionales que ofrece BeyondFI («BeyondFI», «nosotros»). Al navegar por el sitio, contratar un servicio o realizar un pago, aceptas estos términos. Si actúas en nombre de una empresa o institución, declaras contar con facultades para obligarla.
02Nuestros servicios
BeyondFI diseña, implementa y opera plataformas tecnológicas financieras y de negocio con inteligencia artificial nativa, entre ellas apps financieras y banca empresarial white-label, core financiero y crédito revolvente (familia Syntra), microcrédito con IA, cripto institucional (CrypToGo), mensajería por WhatsApp y la plataforma de inteligencia de negocio Beyond Intelligence. Los servicios se ofrecen a empresas e instituciones, de forma modular y en esquema white-label.
Importante: BeyondFI es un proveedor de tecnología. No es una institución financiera, no capta recursos del público y no ofrece productos financieros propios. Los productos que nuestros clientes lanzan sobre nuestras plataformas son de su exclusiva titularidad y responsabilidad regulatoria.
03Contratación
Cada servicio se formaliza mediante una propuesta, orden de servicio o contrato («el Contrato») que define su alcance, entregables, niveles de servicio, vigencia y precio. Si el Contrato y estos términos se contradicen, prevalece el Contrato.
El cliente es responsable de la veracidad de la información que proporciona, de resguardar las credenciales de acceso a las plataformas y de toda actividad realizada con ellas.
04Precios y pagos
- Los precios, la moneda, la periodicidad y la forma de pago se establecen en el Contrato o en la cotización aceptada. Salvo indicación en contrario, no incluyen impuestos, que se agregarán conforme a la ley.
- Los pagos con tarjeta y otros medios electrónicos se procesan a través de Stripe. BeyondFI no almacena los datos completos de tu tarjeta.
- En los servicios recurrentes, al proporcionar un medio de pago autorizas los cargos periódicos correspondientes hasta que el servicio se cancele conforme a la sección siguiente.
- La falta de pago en tiempo puede ocasionar la suspensión del servicio, previo aviso por correo electrónico.
- Emitimos la factura o el comprobante fiscal correspondiente a cada pago.
05Cancelación y reembolsos
- Servicios recurrentes: puedes solicitar la cancelación en cualquier momento escribiendo a hola@byndfi.com. La cancelación surte efecto al término del periodo ya pagado, salvo que el Contrato prevea un plazo forzoso o un preaviso distinto.
- Reembolsos: los servicios ya prestados y los periodos en curso no son reembolsables, excepto cuando el Contrato lo establezca, exista un cargo duplicado o un error atribuible a BeyondFI. En esos casos el reembolso se hace al mismo medio de pago original.
- Cargos no reconocidos: si identificas un cargo que no reconoces, escríbenos antes de iniciar una disputa con tu banco; lo revisamos y resolvemos directamente contigo.
06Uso aceptable
Te comprometes a no usar el sitio ni las plataformas para:
- Realizar actividades ilícitas, incluidas el lavado de dinero, el financiamiento al terrorismo o el fraude.
- Vulnerar, probar o eludir la seguridad de los sistemas sin autorización por escrito.
- Copiar, descompilar, revender o sublicenciar la tecnología fuera de lo pactado en el Contrato.
- Transmitir software malicioso o contenido que infrinja derechos de terceros.
BeyondFI podrá suspender el acceso ante un uso contrario a estos términos o a la ley, notificándolo al cliente.
07Propiedad intelectual
Las plataformas, el software, los modelos de inteligencia artificial, la documentación, las marcas y el contenido del sitio son propiedad de BeyondFI o de sus licenciantes. La contratación otorga al cliente una licencia de uso no exclusiva e intransferible, limitada al alcance y la vigencia del Contrato; no implica cesión de derechos.
Los datos, las marcas y el contenido del cliente siguen siendo de su propiedad. BeyondFI solo los utiliza para prestar el servicio contratado.
08Confidencialidad y datos personales
Ambas partes se obligan a mantener en confidencialidad la información no pública que reciban de la otra y a usarla solo para los fines del Contrato. El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad y, cuando BeyondFI trate datos por cuenta del cliente, por lo que se pacte en el Contrato.
09Disponibilidad y soporte
Trabajamos para que el sitio y las plataformas estén disponibles de forma continua, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a nuestro control. Los niveles de servicio y los tiempos de atención comprometidos son los que establezca el Contrato. Los canales de atención están en la página de Soporte a clientes.
10Limitación de responsabilidad
En la medida en que la ley lo permita, BeyondFI no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o de oportunidades de negocio derivados del uso o la imposibilidad de uso de los servicios. La responsabilidad total de BeyondFI frente al cliente se limita al monto efectivamente pagado por el servicio involucrado durante los doce meses anteriores al hecho que la origine, salvo que el Contrato disponga otra cosa o se trate de dolo o negligencia grave.
El contenido del sitio es informativo y no constituye asesoría financiera, legal ni fiscal.
11Servicios de terceros
Algunas funciones dependen de proveedores externos —procesadores de pago, redes de blockchain, servicios de mensajería, burós o proveedores de identidad—. Su uso puede estar sujeto a los términos de esos terceros, y BeyondFI no responde por fallas atribuibles a ellos, sin perjuicio de apoyar al cliente en su gestión.
12Modificaciones
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha de última actualización. Los cambios no afectan los Contratos ya firmados durante su vigencia, salvo acuerdo de las partes.
13Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que el Contrato establezca otra cosa.
14Contacto
Si tienes dudas sobre estos términos escríbenos a hola@byndfi.com o visita la página de Soporte a clientes.